Notícies

Resoldre l'error de Microsoft Teams: ho sentim, no us hem pogut connectar

Solve Microsoft Teams Error Sorry We Couldn T Connect You

Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Seleccioneu El Sistema Operatiu Trieu Un Programa De Projecció (Opcionalment)

Descriviu El Vostre Problema

L'error de Microsoft Teams 'Ho sentim, no us hem pogut connectar' sol aparèixer a causa de problemes relacionats amb la xarxa o configuracions incorrectes d'equips. Si trobeu un problema tan inesperat, podeu seguir-lo MiniTool publica per entendre les causes arrel i com solucionar aquest error.

Microsoft Teams és una plataforma de col·laboració àmpliament utilitzada que ofereix una varietat de funcions com ara xat, reunions de vídeo, emmagatzematge de fitxers i integració d'aplicacions. Tot i que és conegut per la seva eficaç comunicació i facilitació del treball en equip, com qualsevol programari, no és immune a problemes. Els usuaris poden trobar errors com ara 'Ho sentim, no us hem pogut connectar'. Aquest error pot ser especialment pertorbador, ja que pot limitar les capacitats de col·laboració i comunicació dins dels equips, cosa que pot interrompre els usuaris.

Per què els equips de Microsoft segueixen dient ho sentim, no us podríem connectar?

Nombrosos motius poden provocar aquest error de Microsoft Teams; aquí n'hi ha alguns:

Problemes de connectivitat a la xarxa : els problemes de connectivitat de xarxa poden impedir que Microsoft Teams pugui arribar als serveis en línia necessaris.
Configuració incorrecta : De vegades, el problema pot ser amb la configuració del compte de l'usuari, que pot necessitar una reconfiguració.
Conflictes de programari : les aplicacions de tercers, com ara el programari de seguretat, poden bloquejar el trànsit de xarxa de Microsoft Teams.

4 mètodes per solucionar els equips de Microsoft que no es poden connectar

Abans d'iniciar els mètodes següents, heu de fer algunes comprovacions senzilles per eliminar els factors externs que probablement causen l'error 'Ho sentim, no us hem pogut connectar' a Microsoft Teams. En primer lloc, assegureu-vos que el vostre ordinador tingui connexió a Internet. A més, comproveu si Microsoft Teams es manté actualitzat. Si hi ha cap actualització disponible, instal·leu la darrera versió per intentar solucionar el problema. A més, comproveu l'estat del servei de Microsoft per examinar l'estat general dels equips de Microsoft. Finalment, verifiqueu la configuració de l'antivirus i el tallafoc de Windows per assegurar-vos que permeten l'accés a Microsoft Teams.

Si els programes anteriors funcionen correctament, seguiu les solucions esmentades a continuació per resoldre el problema.

Mètode 1: executeu l'eina de resolució de problemes de xarxa

Normalment, aquest missatge d'error indica que la sol·licitud ha superat el límit de temps. En poques paraules, els servidors de Microsoft Teams no han pogut respondre ràpidament a la vostra sol·licitud de connexió. L'eina de resolució de problemes integrada de Windows pot ajudar a identificar i solucionar problemes de connexió a Internet. Aquí teniu el que podeu fer per solucionar aquest problema:

Pas 1: premeu Guanyar + jo junts per iniciar la configuració de Windows.

Pas 2: aneu al camí següent: Actualització i seguretat > Solucionar problemes > Solucionadors de problemes addicionals .

navegueu pel camí següent per fer clic a Solucionadors de problemes addicionals

Pas 3: feu clic a Connexió a Internet opció de la llista i tria Executeu l'eina de resolució de problemes .

trieu Executar els solucionadors de problemes

Mètode 2: netejar els fitxers de memòria cau d'equips

La memòria cau a Microsoft Teams permet que les aplicacions iniciïn sessió a comptes prèviament autenticats i accedeixin a converses i fitxers anteriors. En conseqüència, si hi ha problemes amb la connexió o la sincronització amb els servidors, esborrant la memòria cau d'equips podria resoldre el problema. A continuació es mostra com es fa:

Pas 1: tanqueu Microsoft Teams. A continuació, premeu el botó Guanyar + R combinació de tecles per obrir el quadre de diàleg Executar.

Pas 2: escriviu AppData i premeu Entra botó.

Pas 3: aneu al camí següent: C:\Usuaris\Usuari\AppData\Local\Microsoft

Pas 4: suprimiu tots els fitxers i carpetes que es troben a Microsoft Teams.

Mètode 3: Netegeu les credencials de la memòria cau dels equips

Si teniu Microsoft Teams ho sentim que no us hem pogut connectar, és possible que sigui a causa de les credencials emmagatzemades a la memòria cau. Seguiu els passos esmentats a continuació per netejar les credencials a la memòria cau:

Pas 1: tanqueu Microsoft Teams. Feu clic a Cerca botó a la barra de tasques i escriviu Gestor de credencials al quadre de cerca. A continuació, seleccioneu el resultat rellevant.

Pas 2: a la finestra emergent, feu clic a Credencials de Windows opció.

executeu el servei de protecció de programari

Pas 3: cerqueu les credencials emmagatzemades relacionades amb Microsoft Teams, feu-hi clic i seleccioneu-les Eliminar .

Mètode 4: Restablir equips

Alguns usuaris van informar que reparar o restablir Microsoft Teams pot resoldre l'error 'Ho sentim, no us hem pogut connectar'. Per tant, podeu provar-ho seguint els passos detallats:

Nota: Si restableixes, se suprimiran les dades de l'aplicació. En conseqüència, si opteu per executar el programa Reset, és possible que necessiteu una eina de còpia de seguretat que realitzi una tasca de còpia de seguretat completa i precisa per evitar la pèrdua de dades. MiniTool ShadowMaker és un servei de còpia de seguretat professional.

Prova de MiniTool ShadowMaker Feu clic per descarregar 100% Net i segur

Pas 1: premeu Guanyar + jo junts per obrir Configuració. A continuació, seleccioneu Aplicacions opció.

Pas 2: escriviu Microsoft Teams al quadre de cerca, feu clic al resultat rellevant de la llista i trieu Opcions avançades .

Pas 3: feu clic a Finalitzar botó. A continuació, seleccioneu Restableix .

Conclusió

De vegades, el missatge d'error 'Ho sentim, no us hem pogut connectar' a l'ordinador pot afectar la vostra experiència de Microsoft Teams. El problema es desencadena per diverses causes, però, afortunadament, podeu treballar amb els mètodes explicats en aquesta publicació per resoldre'l.