Estat de la impressora intel·ligent HP desconegut: com solucionar l'error a Win11 10

Hp Smart Printer Status Unknown How To Fix The Error In Win11 10

Si HP Smart us mostra l'error de l'estat de la impressora desconegut a Windows 11/10, què heu de fer per resoldre aquest molest problema? És fàcil de solucionar si seguiu les solucions donades per MiniTool en aquesta publicació. Ara, continuem llegint per trobar consells de resolució de problemes efectius.

Estat de la impressora intel·ligent HP desconegut

HP Smart és una aplicació que us permet escanejar, imprimir i compartir imatges i documents amb les vostres impressores HP. Podeu instal·lar aquesta aplicació al vostre PC Windows, Mac i dispositius iOS/Android.

Publicació relacionada: Com descarregar, instal·lar i utilitzar l'aplicació HP Smart

Quan obriu i utilitzeu HP Smart al vostre ordinador amb Windows 10/11, podeu veure un quadre groc que diu 'Estat de la impressora desconegut'. En aquest cas, no podeu aconseguir que aquesta aplicació es comuniqui amb la vostra impressora. Mentre es produeix aquest error, de vegades la vostra impressora pot imprimir sense cap problema des del web o d'altres aplicacions.

L'estat de la impressora HP es desconeix a causa de problemes relacionats amb el microprogramari o el controlador, les restriccions antivirus i molt més. A continuació, us guiarem sobre com solucionar aquest error.

Com solucionar l'estat de la impressora desconegut a l'HP Smart

Realitzeu HP Smart Diagnostic

A l'aplicació HP Smart, una funció anomenada Diagnose & Fix us pot ajudar a resoldre alguns problemes. Quan pateixis l'estat de la impressora HP Smart desconegut, obriu aquest programa i toqueu Diagnosticar i solucionar icona a la cantonada inferior esquerra. Si no troba cap problema, continueu utilitzant les altres solucions següents.

Actualitzeu el firmware de la impressora

HP publica periòdicament actualitzacions de microprogramari per a les seves impressores per solucionar errors i mal funcionament i ajudar-vos a fer un ús complet de les vostres impressores. Si el microprogramari està obsolet, podríeu trobar-vos amb l'error d'estat de la impressora HP desconegut. Per tant, aneu a actualitzar el microprogramari mitjançant aquests passos:

Pas 1: obriu un navegador web i visiteu el Descàrrega de programari i controladors oficials d'HP pàgina.

Pas 2: toqueu Impressora i introduïu el nom de la impressora.

Pas 3: desplaceu-vos cap avall per trobar-lo Firmware , amplieu-lo i trieu la versió més recent per baixar-la a la vostra impressora.

Pas 4: executeu aquest fitxer baixat i, a continuació, seguiu les instruccions a la pantalla per actualitzar el microprogramari de la impressora.

Aleshores, l'estat desconegut de la impressora HP Smart pot desaparèixer. Si no, prova d'una altra manera.

Restableix HP Smart

De vegades, el problema està relacionat amb HP Smart, cosa que fa que l'estat de la impressora es desconeix. Per resoldre aquest problema, podeu provar de reparar o restablir aquesta aplicació perquè reconegui la vostra impressora.

Pas 1: premeu Guanya + jo per obrir Configuració.

Pas 2: a Windows 10, aneu a Aplicacions > Aplicacions i funcions . A Windows 11, navegueu a Aplicacions > Aplicacions instal·lades .

Pas 3: Localitzeu HP Smart , feu clic Opcions avançades , i després feu clic Reparació o Restableix .

Desactiva el programari antivirus

El programari antivirus de vegades bloqueja l'execució de les aplicacions de Windows. Si interfereix amb la vostra impressora, pot activar l'estat de la impressora HP Smart desconegut. Podeu desactivar aquest programari per resoldre'l seguint la guia: [Solució] Com desactivar l'antivirus Windows Defender a Win 10 .

Consells: Us recomanem que torneu a habilitar el programari antivirus després d'imprimir alguna cosa, ja que els virus poden envair el vostre ordinador i provocar resultats greus. A més, pots optar per córrer MiniTool ShadowMaker per fer una còpia de seguretat dels fitxers importants a l'ordinador per evitar la pèrdua de dades.

Prova de MiniTool ShadowMaker Feu clic per descarregar 100% Net i segur

Torneu a instal·lar la vostra impressora

Si la impressora mateixa funciona malament, pot aparèixer l'error d'estat desconegut de la impressora. Aleshores, podeu optar per reinstal·lar la impressora per resoldre el problema.

Pas 1: aneu a Tauler de control > Maquinari i so (visualitza per categoria) > Dispositius i impressores .

Pas 2: cerqueu la impressora afectada, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Elimina el dispositiu .

Pas 3: premeu Guanya + R obrir Correr , tipus printui.exe /s , i feu clic D'acord .

Pas 4: sota el Conductors pestanya, localitzeu el controlador de la impressora HP i toqueu Eliminar . A continuació, feu clic Aplica > D'acord .

eliminar el controlador de la impressora HP

Pas 5: a continuació, escriviu c:/programdata al Correr finestra i feu clic D'acord .

Pas 6: cerqueu la carpeta HP o Hewlett-Packard i traieu-la.

Pas 7: reinicieu l'ordinador i torneu a connectar la impressora.

Veredicte

Aquestes són 5 maneres habituals de resoldre l'estat desconegut de la impressora HP Smart a Windows 11/10. Si esteu afectat per aquest problema frustrant, proveu aquests mètodes per desfer-vos fàcilment del problema.

Estat de la impressora intel·ligent HP desconegut: com solucionar l'error a Win11 10

Estat de la impressora intel·ligent HP desconegut